La inteligencia emocional, también conocida con las siglas EQ, consta de cinco fases:

1. Autoconocimiento emocional
2. Autocontrol emocional (autorregulación)
3. Automotivación
4. Empatía
5. Relaciones interpersonales
   Según los expertos las personas con coeficientes de inteligencia emocional elevados son profesionales exitosos, capaces de entablar relaciones personales muy estrechas, que poseen cargos directivos que dirigen hábilmente y que tienen mejor salud que aquellos con niveles de EQ más bajos. ¿Por qué sucede esto? Porque gracias a la canalización de sus sentimientos y emociones son capaces de tomar decisiones acertadas. El rechazo de una opción para aceptar otra exige un "coste de oportunidad", como suelen apuntar los economistas. En el riesgo de la elección se encuentra el triunfo o el fracaso.
   A ello hay que añadir que conforme se van desarrollando las diferentes características de la inteligencia emocional mejoran otras capacidades como la intuición, la confianza, el talante, la personalidad, el liderazgo... y todas estas competencias son tan valoradas como la formación académica y profesional en el ámbito empresarial.